TECHNICIEN(NE) SUPPORT RÉSEAU (H/F)

NeXT’S, société spécialisée dans l’accompagnement stratégique, technique et l'intégration de solutions technologiques pour les PME, ONG et institutions, recrute un(e) Technicien(ne) Support Réseau pour renforcer son équipe opérationnelle à Ouagadougou.
📍 INFORMATIONS CLÉS
Lieu d'affectation : Ouagadougou, Burkina Faso.

Type de contrat : CDD d’un (01) an avec une période d’essai de trois (03) mois.Prise de service : Dès que possible.Avantages : Assurance maladie à hauteur de 80% (pour l’employé uniquement).Date limite de dépôt : Samedi 23 mai 2026 à 18h00 (Note : l'annonce indique par erreur 2025, le délai réel s'aligne sur mai 2026).
📁 COMPOSITION DU DOSSIER DE CANDIDATURE
Le dossier doit obligatoirement comprendre :
Une lettre de motivation.

Un CV détaillé.Les noms et coordonnées de 3 personnes de référence.Les copies certifiées conformes des diplômes et attestations de formation.Les attestations ou certificats d’expérience professionnelle.Les éventuelles certifications techniques détenues (CCNA, Fortinet, etc.).

🎯 RÔLE & RESPONSABILITÉS
Le/la titulaire du poste aura pour mission principale d'assurer le diagnostic, la résolution des incidents et la maintenance évolutive des équipements actifs du réseau.
Vos activités quotidiennes incluent :
Résolution d'incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (LAN, WAN, WiFi, VPN, DNS, DHCP, firewall de base) et prendre en charge les tickets escaladés par les utilisateurs.

Configuration : Effectuer les changements de configuration sur les équipements actifs (switchs, routeurs, bornes WiFi, petits firewalls).Documentation : Rédiger ou mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie pour analyser et corriger les problèmes récurrents.

👤 PROFIL RECHERCHÉ
Formation & CertificationsDiplôme : Bac+2 à Bac+3 en réseaux informatiques et télécoms ou équivalent.

Atout majeur : Les certifications CCNA et/ou Fortinet NSE 4 sont fortement appréciées.Expérience & Connaissances requisesJustifier de 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.Expérience pratique sur les équipements Cisco (CLI), HP/Aruba, et/ou FortiGate.Bonne maîtrise des protocoles fondamentaux : TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/S, SNMP.Maîtrise des bases du routage/switching (VLAN, STP, 802.1q, LACP) et capacité à utiliser Wireshark pour des captures simples.Utilisation d'outils de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow, Freshservice).Qualités et AttitudesRigueur, méthode dans l'analyse des pannes et esprit critique.Excellente communication écrite, esprit de synthèse et discrétion (confidentialité).Autonomie sur le terrain comme en accès distant (remote), avec une bonne résistance au stress.