EXPERT·E JUNIOR·E NATIONAL·E IT (H/F)

Pour renforcer les capacités de son Support Services Hub (SSH) à Ouagadougou, Enabel Burkina Faso recrute un·e Expert·e junior national IT pour assurer la gestion proactive de ses infrastructures, le support aux utilisateurs et la sécurité de son parc informatique.

📍 INFORMATIONS CLÉS
Lieu d'affectation : Ouagadougou, Burkina Faso.

Type de contrat : CDD de 12 mois.Date limite de dépôt : 21 mai 2026.Début souhaité : 01 juin 2026.Nombre de poste : Un (01).
💰 CE QUE NOUS OFFRONS
Une fonction variée et enrichissante au sein d'une équipe internationale.Un package salarial attractif selon les barèmes Enabel (Classe 3) : incluant un 13ème mois, un pécule de congés et une prime de scolarité (sous conditions).Une assurance santé à 90% pour l'employé·e et sa famille.Des opportunités continues d'apprentissage et de formations internes.

🎯 MISSIONS PRINCIPALES
Placé·e sous la supervision du/de la Responsable IT, le/la titulaire aura pour missions :
1. Assistance et support aux utilisateursAssurer le support technique de niveaux 1 et 2 (postes de travail, mobiles, logiciels, réseaux).

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.Former et guider les utilisateurs pour l'adoption des outils collaboratifs.2. Gestion et maintenance du parc informatiqueParticiper à l'entretien et au suivi du parc informatique (ordinateurs, serveurs, réseaux).Gérer la réception technique et le déploiement des nouveaux équipements.Surveiller l'état et la disponibilité du réseau informatique.Gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les politiques de la Représentation.3. Sécurité informatique et prévention des risquesAppliquer les directives et politiques de sécurité ICT définies par le siège d'Enabel.Protéger les systèmes contre les virus et menaces, et nettoyer les postes compromis.Assurer une veille sur les cyberattaques et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.4. Transformation digitale et gestion des prestatairesContribuer aux initiatives de digitalisation des processus internes.Analyser les journaux de tickets pour identifier et corriger les problèmes récurrents.Suivre les accords de niveau de service (SLA) avec les fournisseurs et prestataires IT (FAI, maintenance, matériel).

👤 PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Titulaire d’un Bac+3 en Informatique, Réseaux, Génie Logiciel, Maintenance ou équivalent.

Âge : Moins de 30 ans au 31/12/2026.Expérience : Maximum 24 mois d'expérience professionnelle ou un stage académique/professionnel d'au moins 12 mois dans le domaine des réseaux et systèmes d'information.Compétences clés :Bases solides en architectures réseaux et systèmes (LAN/WAN, Windows, Linux, etc.).Excellente maîtrise du français (l'anglais technique est un atout).Capacité à rédiger des rapports clairs et à documenter les interventions (tickets, inventaires).Aptitudes : Sens de l’écoute, résistance au stress, flexibilité et aisance pour travailler dans un environnement international et multiculturel.Atouts : Une première expérience en ONG ou organisation internationale, ou un intérêt marqué pour la digitalisation de processus.